Talent assessments zijn sessies waarbij uw medewerker onder begeleiding van een assessor en trainingsacteur zijn/haar talenten en ontwikkelpunten ontdekt op het gebied van klantbeleving door middel van gesprekken, rollenspellen en reflectie.
Naderhand krijgt uw medewerker een verslag van het assessment met daarin de persoonlijke talenten, ontwikkelpunten en praktische tips. De medewerker kan hiermee op de werkvloer aan de slag, eventueel onder begeleiding van een leidinggevende.
Het verslag zal eerst naar uw medewerker worden doorgestuurd en eventuele vragen/onduidelijkheden zullen worden besproken. Vervolgens dient de medewerker toestemming te geven om het verslag met zijn/haar leidinggevende te delen.